Specialist-cloud & Infra Operations

Primary Skill:

• Excellent verbal communication skills (English)
• Experience in handling US customer over the phone.
• Desktop support experience
• ITIL framework knowledge
• Technical experience

1. Basic Java scripting knowledge.
2. L1 & L2 server support (Windows service starts, stops, restarts).
3. L2 IT Servicedesk support & Queue monitoring.
4. Code promotion and migration (DLL & Class files).
5. Autosys tool scheduling support and administration, hands-on experience in either one:
6. CA WLA (Workload Automation)
7. BMC Control-M (Helix)
8. Cloud based infrastructure (IAAS) support awareness.

• Incident creation and handling using ITIL based ticketing tool.
• Active directory management.
• Team player.